【互联网家装研究系列二】万科·万链：专注国人更好生活，极致创新产品。研究员 / 沈晓玲、冯惠、汪维文
前 言
互联网家装相对于传统家装，解决了价格透明度低，工人整体素质低下，施工质量无法得到保障等行业痛点。而房企参与互联网家装，一般都采取线上促销，线下实体店体验，再回归线上签约交易的模式，其布局城市，大多也是通过开设体验店去实现。2015年以来，以万科、碧桂园、绿地、金地为代表的千亿房企，也加大了对互联网家装的重视，并加强了相应的投入力度。
万链于四家公司中诞生时间最早，于2015年7月由万科与链家共同出资成立，2016年7月，在万链发布会现场，万科北京（楼盘）区域首席执行官刘肖提到了万链的一项核心竞争力主要是嫁接了万科的新产品研发体系，因此两年内万链产品便已经进行了三代的更新迭代，目前最新的是于2017年3月推出第三代产品Inno home，亦称为“神奇盒子”。
万链第三代产品Inno home是一套标准化的装修产品，在保留了第一代“精致+1.0”的精工概念以及第二代“V+产品”的收纳功能的特点基础上，还添加了人脸识别门锁，智能一体化马桶，客厅主板控制等智能元素，能够提供“家庭套餐装修”、“房屋性能改造”、“功能模块加载”，一站式解决客户装修的各种需求。万链主要通过迭代更新升级产品技术，满足客户不断变化的需求。
至此，我们将从万链的基本情况、运营模式、产品优势、万链发展的优劣势以及展望4个维度，来研究万链互联网家装公司。
一
基本情况：步调稳、目标小而精
1.1 发展历程：集中在北京、天津（楼盘）、廊坊等城市发展（略）
1.2 战略目标：多采用小而精的方式定位发展
在2012年时任万科总裁的郁亮就曾对外宣称，未来万科的目标是和城市同步发展，新的战略定位是成为中国城市配套服务商，在转型为城市配套服务商的路上，万科一直致力于多元化业务拓展，其中万科万链的家装业务就是开放万科生态的一种尝试。
按照万科董事会主席郁亮的愿景，未来在将万科构建成万亿规模平台的同时，也要把相关生态系统打造起来，目标是相关企业的体量对行业和社会的贡献达到万亿的水准。但是在具体的战略目标制定中，与橙家直指千亿宏大目标不同，万链的战略目标多采用小而精的方式，比如，2016年实现5亿销售额，2017年剑指15亿目标，在万链的实际运营中，选派了万科高级副总裁刘肖亲自接手万链事务。
万链打出“专注国人更好生活，极致创新产品”的口号，从二手房做起，以年轻人为突破口，通过设立万链学院进行人才培养和输出保证优质服务，不断地迭代产品满足顾客需求。
二
运营模式：坚持四个聚焦稳步发展京津冀业务
2.1 城市选择：业务发展主要集中在京津冀（略）
2.2 产品定位：针对单一C端提供多样化产品
从客源方面来说，与碧桂园橙家多样化的业务发展模式不同，万链只做B2C模式，不做B2B，万科等开发商不会直接成为万链客户，并不像橙家客源不仅有个人客户，还拥有来自碧桂园、长租公寓运营商等企业端客户。由于万链的客源中还包含大量二手房的顾客，这部分顾客的主要来源是通过链家交易房产时中介的推荐，而且万链的定位是通过聚焦单一客户端(C端)来不断完善服务能力，提升竞争力，因此相对于市场上的其他互联网家装品牌，万链的产品重点不仅仅提供旧房改造的装修服务，在装修风格方面也呈现出多样化的特点，同时也更加关注装修的功能性。
而从产品定价来看，万链第三代Inno home系列产品的定价明显高于橙家788元/㎡家装套装，并且万链定价更加透明化，主要是因为软硬装搭配装修、建材品牌选择、以及功能再升级的影响。万链第三代产品Inno home系列产品定位在899元/㎡-1299元/㎡，共有5个套装可选，客户如果对于住宅性能、居住功能的方面还有升级要求还能够选购Inno X装修升级套装，改善新风除霾、水系统净化等方面问题。
2.3 获客渠道：B2C模式下一二手房齐发展（略）
2.4 盈利模式：成本占比78%的万链产品利润空间或将更大